住宅小区人员流动大、管理事项繁杂，电梯轿厢、楼道、垃圾投放点、消防通道、地下车库、园区出入口，处处潜藏安全与秩序管理风险。传统物业安保主要依靠人工巡逻加监控室人员轮班盯守屏幕的作业模式，在实际运营当中，各类管理短板逐步凸显。

违规现象反复出现：电动自行车推入电梯上楼充电、楼道堆放杂物、垃圾堆积得不到及时清理、消防通道被占用等问题，单纯依靠保安巡逻劝导、业主自觉很难彻底解决，一旦引发火情，将会造成严重后果。

问题发现严重滞后：传统监控系统大多只承担事后录像调取取证的作用，很多垃圾堆放、通道占用问题已经存在数日，往往要等到业主投诉，管理方才获知情况。

人力监管存在局限：中型小区摄像头数量可达几十至上百路，值班人员无法做到不间断查看全部画面，夜间、非工作时段容易形成监管真空。

问题处置缺少闭环：隐患发现全凭工作人员肉眼观察，信息传递依靠口头转告，问题通知无法精准下发保洁、秩序维护、工程维修对应责任团队，事件督办、过程留痕缺少有效手段。

种种现实问题表明，住宅小区迫切需要一套可以全天候自动识别风险、及时推送提醒、支撑全流程处置的智能化监管体系。

项目概况

本项目落地于某物业集团下属中型居住社区，小区包含 28 栋高层住宅，共计 3200 余户居民，设置两层地下车库，原有监控点位 90 余路。社区原先仅部署普通硬盘录像设备，监控仅用于事后回看取证。物业配置 2 名秩序维护人员轮班值守监控大屏，电动自行车进电梯、垃圾堆积、楼道杂物堆放等问题反复发生，业主相关投诉居高不下。

项目采用边缘计算一体机 + VIMS 智能视觉管理平台整体方案，对小区现有监控体系完成智能化升级。直接复用原有摄像头采集视频画面，在物业机房部署 3 台 KS968 边缘计算一体机，分区完成本地视频解析研判；识别出的隐患事件自动同步至物业管理平台，并推送至对应责任工作微信群，针对电梯等关键设施实现 “识别-联动-处置” 完整业务闭环。

整套方案最大的优势在于无需大规模替换前端监控硬件，经过现场勘测，小区约八成原有摄像头可以直接接入系统复用，在控制改造成本的同时，大幅缩短现场施工周期。

项目实施：现场调研到试运行验收

3.1 部署前期现场勘测

正式设计方案前，项目团队完成全园区实地摸排，重点核实三类关键信息：现有摄像头的安装位置、拍摄角度、成像清晰度，重点核验电梯轿厢摄像头是否可以完整覆盖轿厢内部，规避逆光干扰；梳理机房网络环境、视频取流方式，确定边缘设备接入实施方案；划定垃圾投放点、消防通道、非机动车棚等重点管控区域边界，完成虚拟警戒区域参数规划。

经勘测统计，90 多路监控中八成点位可直接接入使用；地下车库坡道、西侧消防登高面存在监控盲区，方案建议新增 4 处摄像头补齐覆盖。

3.2 分阶段落地实施

现场施工分为三个阶段有序开展： 第一阶段：设备接入调试 物业机房部署 KS968 边缘计算一体机，按照 “电梯轿厢与单元楼道”“地下车库与园区出入口”“公共区域及园区周界” 划分为三组接入视频流，完成网络调试，打通设备与管理平台的数据通路。

第二阶段：识别策略调优与硬件联动改造

结合小区真实光照环境、摄像头安装角度，针对电动车进电梯、杂物堆放、通道占用、高空抛物等识别规则做现场调参，重点优化地下车库夜间低照度、楼道逆光场景识别效果；同步由具备资质的电梯维保单位实施改造，打通一体机与电梯控制系统的联动输出通道。

第三阶段：试运行与项目验收 

系统开启为期一个月试运行。物业管理人员、各业务小组共同核验事件识别准确度，针对误报、漏报情况迭代优化策略，校验达标后切换正式业务运行。

3.3 实施难点与处理方案

项目落地过程遇到若干行业共性问题，对应的处理经验也沉淀为后续同类项目实施参考。

1.电梯轿厢内婴儿手推车、购物推车外形轮廓和电动自行车相似度高，初期容易触发电梯误停。通过启用事件二次复核机制，结合车体结构特征比对，基本消除此类误触发；

2.地下车库夜间光线不足，消防通道违停识别效果下降，通过调整摄像头曝光参数，开启画面低照度增强策略改善识别效果；

3.垃圾投放点早晚高峰居民正常丢弃垃圾，容易被判定为垃圾满溢。系统设置持续时长判定阈值，只有垃圾溢出桶口并维持指定时间才触发提醒，过滤瞬时画面干扰，避免保洁人员收到无效消息。

整套系统数据流路径：原有监控摄像头 → 机房 KS968 边缘计算一体机（本地视频解析研判） → VIMS 智能视觉管理平台（消息分发、推送、数据统计） → 物业中心监控大屏 + 各业务责任微信群。

技术架构

4.1 设备核心能力，适配物业全场景风险识别

KS968 边缘计算一体机支持单设备同时处理 832 路视频画面。结合本小区管理诉求，落地多套场景识别策略，覆盖园区主要风险类型：

4.2 事件二次复核，过滤无效提醒，保障告警有效性

住宅小区环境复杂多变，楼道逆光、地下车库夜间暗光、雨天反光，还有婴儿车、宠物等大量干扰物体，单纯依靠单级画面分析容易产生大量无效提醒。过多的误提醒会造成工作人员麻木，忽略真正的安全隐患。

KS968 一体机搭载事件二次复核能力，执行 “初步筛查 + 深度复核” 两阶段处理逻辑。第一阶段快速筛选疑似风险画面，第二阶段结合现场环境上下文再次做结果校验，有效区分电动自行车与普通手推车、垃圾满溢和居民临时投放垃圾等极易混淆的场景，大幅降低无效提醒数量，确保推送到业务工作群内的每一条事件，都具备实际处置价值。

4.3 硬件联动控制，实现从发现问题到落地处置

区别于仅完成识别、消息提醒的普通方案，KS968 边缘计算一体机具备 IO 输出、PLC 联动接口，可以把画面识别结果转化成现场设备控制动作。

电梯联动管控： 确认电动自行车进入电梯后，向电梯控制系统下发指令，电梯保持开门状态停止运行，轿厢同步播放语音劝阻提示。只有电动自行车移出轿厢，电梯才恢复正常运行。电梯联动改造工作，必须由取得资质的电梯维保单位实施，严格遵循电梯安全技术规范。

消息分组定向推送： 系统按照区域、隐患类型自动分发消息。垃圾相关问题推送保洁群；楼道堆物、通道占用、周界闯入推送秩序维护群；飞线充电、车棚隐患推送工程维修群；老人跌倒、儿童危险滞留推送管家工作群。消息附带截图、发生点位、时间，责任人在群内接收通知，全部处置过程留档记录。

声光广播联动： 面对火情、围墙闯入等高等级风险，可直接触发现场音柱、声光报警器，起到现场震慑作用；发生周界闯入时同步开启现场照明，方便留存取证画面。

4.4 开放兼容与数据安全设计

设备对外提供 HTTP、TCP、MQTT 等通用标准化接口，支持 GB/T 28181 国标视频协议，适配海康、大华等市面主流视频设备，可对接物业集团原有智慧社区管理平台。所有视频解析运算都在园区本地机房完成，原始视频数据不向外流出，充分保障小区业主隐私安全。

典型业务闭环场景

场景一：电动自行车进入电梯，联动梯控进行干预

业主将电动自行车推入电梯轿厢； 系统毫秒级完成识别并经二次复核确认风险； 轿厢播放语音劝阻，同时下发信号控制电梯保持开门、暂停运行； 业主将车辆推出轿厢，电梯自动恢复运行； 事件记录与截图同步发送秩序维护工作群；针对高频违规住户建立登记台账，物业可联合社区、消防开展协同治理。

场景二：垃圾堆放、垃圾满溢，生成保洁处置工单

系统识别垃圾投放点溢出垃圾，或是楼道、绿化带非指定区域堆放垃圾； 将包含截图、位置信息的提醒消息推送该片区保洁微信群； 保洁人员完成清理后上传现场照片，平台完成工单销项； 平台统计各片区告警数量、处置耗时，用于保洁工作考核以及垃圾投放点位优化参考。

场景三：楼道杂物、消防通道被占用，秩序组督办清理

识别楼道、安全出口堆放可燃杂物，或者消防通道、登高面被车辆物品占用； 当占用时长超过设定阈值（例如 15 分钟），自动升级事件等级，推送秩序维护群，附带截图和持续时间； 秩序人员现场完成清理劝离，回传照片闭环事件；对于违停车辆，可联动道闸限制车辆再次进入园区； 按月输出消防通道清理台账，可直接用于消防安全检查，提交社区、消防部门备查。

场景四：外墙飞线充电，工程人员上门劝导处置

识别建筑外墙私拉电线、窗口垂落排插等飞线充电现象； 告警信息推送工程维修工作群，附带楼栋楼层位置、现场截图； 工作人员上门劝导拆除私拉线路，同步向居民宣传园区集中充电桩相关优惠政策； 高频发生楼栋建立专项台账，支撑物业优化充电桩布局、安全宣传点位规划。

场景五：高空抛物，轨迹定位辅助沟通取证

系统捕捉高空抛物轨迹，回溯定位对应的楼栋楼层区间； 生成标注轨迹的视频片段，推送秩序组与管家工作群； 物业管家携带证据上门开展警示劝导；情节严重事件，协助社区与公安开展取证； 事件完整记录归档，形成楼栋风险档案，为日常巡查、安全宣传提供支撑。

场景六：公共区域老人跌倒，管家快速到场关怀救援

在园区广场、步道识别老人摔倒，长时间没有自主起身； 推送带截图的提醒消息至管家群与物业中控大屏，同步通知值班岗位； 物业管家携带急救物资快速到场，必要时呼叫 120 急救，同步联系家属； 全部处置流程记录存档，回访信息纳入社区适老服务档案。

场景七：园区周界非法闯入，声光警示 + 现场取证

夜间识别人员翻越围墙、破坏围栏闯入园区； 现场声光报警器启动威慑，自动开启点位照明辅助取证； 消息推送秩序维护组以及中控大屏，安保人员前往现场核查拦截； 系统统计高发时间、高发点位，用于优化夜间巡逻路线，完善监控盲区改造。

场景八：外卖快递车辆乱停放，及时疏导管理

识别单元门口、通道周边外卖电动车、快递三轮车长时间无序停放； 推送秩序维护群，附带截图与滞留时长； 安保人员引导车辆移动至规定停放区域；平台统计乱停放高峰时段，物业依据数据规划专属外卖停车点位。

上线运行效果

系统试运行 30 天，关键运行统计如下：

从试运行结果可以看到，风险出现时系统可以快速识别、推送、联动处置。电梯内电动车上楼问题从高频反复发生变为基本杜绝；垃圾问题由等待业主投诉，转变为物业主动发现处理；楼道堆物、通道占用形成完整可追溯台账，为消防安全工作提供有力支撑。

项目应用价值

1.安全风险前置防控：电动车上楼、楼道堆物、飞线充电这类火灾隐患，从事故发生后追责，升级为事中阻断、提前防范，响应高层建筑消防安全治理工作要求。

2.隐患处置形成完整闭环：系统自动识别风险，消息定向分发，处置拍照销项，改变以往口头传递消息的模式，管理责任落实到具体业务小组和人员。

3.释放人力资源价值：把安保人员从不间断盯守监控屏幕的重复性工作解放出来，更多投入现场实地处置，补齐夜间管理空档。

4.物业服务可量化可追溯：告警响应时长、问题办结率等数据，成为物业服务量化考核指标，对内用于绩效考核，对外也可以作为面向业主公示服务成效的透明依据。

总结与展望

该小区项目落地，实现物业工作从被动接收投诉，向主动预判风险的管理模式升级。依托边缘计算一体机 + VIMS 管理平台 + 硬件联动控制整套方案，构建起 “风险识别现场干预督办销项” 全链路闭环管理体系。电动自行车进电梯不再只靠提醒，而是可以联动电梯设备直接干预；垃圾堆积问题不再无人知晓，自动转化为保洁的待办工单。全部视频解析运算在园区本地完成，兼顾治理成效与居民隐私保护。

后续随着感知能力持续迭代，该方案还可以拓展独居老人关怀、电梯远程运维监督、全园区垃圾分类督导等更多场景。整套解决方案具备很强复制能力，可以推广到集团其他小区项目，助力物业服务由人力密集型，向数字化精细化运营转型。 

云枢智联（海南）信息技术有限公司专注于新一代信息技术与行业场景深度融合，面向政务警务、商业运营、城市治理、交通基建、智慧民生等多领域提供全栈式数字化解决方案。公司核心产品与服务体系完备，涵盖商管ERP系统、小票数据采集系统、涉案车辆管理系统、智慧园区系统、智慧农贸系统、低空经济应用平台、资产管理系统、数字孪生系统、公路养护系统、家政服务系统、警服体验系统、生态警务系统及AI智能体定制开发；同时依托强大自研技术能力和技术团队，提供小程序定制开发、智能硬件定制集成等增值服务，以技术创新赋能产业升级，为客户打造安全、高效、智能、可扩展的数字化整体解决方案。